南甯百貨的企業使命

企業使命是企業存在的價值和意義，是企業不斷發展的源源動力。它回答了關于企業的以下問題：

企業存在的根本目的是什麼？

全體員工為什麼要不斷進取？

企業對消費者有什麼直接影響？

1.南百企業使命

引領生活  創造幸福

2.企業使命闡釋

引領生活：生活是人類一切活動的總和。南百緻力于以豐富和時尚的商品，誠信和優質的服務，引領生活潮流，編織絢麗多姿的生活畫卷。

它包含兩層含義：

第一，在日常生活層面，滿足人們對實用、時尚、趣味、品質、格調等的追求，實現人們對美好生活的向往。

第二，在社會生活層面，引導人們對更合理、更健康的生活方式、行為方式的追求，推動社會文明的進步。

創造幸福：幸福是人類實現理想時的美好狀态。南百緻力于構建廣闊而優越的平台，營造和諧而奮進的環境，創造幸福，實現人們美好的人生夢想。

它包含五個含義：

第一、堅持與員工共同成長，為員工及其家人創造幸福。

第二、通過優質的商品和服務，為顧客創造幸福。

第三、秉持合作共赢理念，為合作夥伴創造幸福。

第四、以長久可靠的回報，為股東創造幸福。

第五、繁榮社會經濟和文化，為社會創造幸福。

三、企業願景

企業願景表明企業未來将會去向哪裡。它是企業對未來明确、清晰、可行的展望，是企業的定位和理想，它體現了企業與員工的共同利益和追求。

願景，是企業發展的燈塔，是企業使命和價值觀的具體體現。 

1.南百的企業願景

讓生活更美好

2.企業願景闡釋

  追求美好的生活是人類共同的天性，南百以優質的商品和卓越的服務，滿足人們對美好生活的向往和追求。

南百人最質樸的理想，就是讓生活更美好。

我們通過自身的努力，實現人生價值，讓我們的生活更美好。

通過我們的竭誠服務，實現顧客夢想，讓人們的生活更美好。

人們實現美好的生活，世界将變得更美好。

四、核心價值觀

核心價值觀是指企業在經營過程中堅持不懈，努力使全體員工都必須遵從的行為準則。它是企業最重要和最持久的指導原則；它是企業制定制度的原則依據；它是企業的基本個性。

1.南百核心價值觀

誠信  人文關懷  創新 

 

2.核心價值觀的闡釋

對于南甯百貨，誠信是服務的根本，唯有誠信才能赢得顧客；人文關懷是人性化關懷，指企業對員工要關懷愛護、要善用其優勢、培育其成長；員工對顧客才會真誠、貼心的關懷和照顧。創新是企業發展的核心動力，唯有不斷的創新才能使企業生命常青。

誠信

因為誠信，南百獲得了“中華老字号”的美譽；因為誠信，南百雖曆經風雨，依然巍峨挺立；因為誠信，南百在消費者心中有一份難以割舍的情結。

誠信是南百過去成功的核心要素之一。

秉承穩健經營、持續發展，打造百年常青企業的經營理念，南百必須堅守誠信這一核心價值觀。南百的誠信具體而實際，包括三個方面的内涵：

質量誠信——南百商品，永遠以質量為第一，絕不以次充好，絕無假冒僞劣。

價格誠信——南百永遠以真誠對待顧客，堅守價格公道的商業道德，絕不進行價格欺詐，摒棄先擡價後打折的行為。

服務誠信——對于服務，南百以顧客為中心，一切為了顧客，購買南百商品，即沒有了後顧之憂。

誠信必将推動南甯百貨未來取得更大的成功。

 

人文關懷

人文關懷不僅僅是關懷和照顧，更多的是富有人文内涵的素養和胸懷。

現代企業哲學研究表明，企業隻有對員工人性化的照顧，員工才會将這樣的溫暖和關懷傳遞給顧客，才能為顧客提供更好的服務。

人文關懷還意味着企業像一個大家庭一樣，相互關懷、充滿愛心的人文氣息，使企業綻放活力。

人文關懷是南百優秀服務的核心要素之一。

如果誠信是我們南百人内心的态度，那麼人文關懷則是南百文化的具體體現和行動指南；如果誠信是商業的基本法則，那麼人文關懷則是南百文化的特色與核心競争力；如果誠信是南百人内心堅守的價值底線，那麼人文關懷就是南百文化對于美好的執著追求！

創新

創新是态度：企業唯一不變的就是變。企業不創新，就是選擇被淘汰；員工不創新，就是甘于平庸。

創新是責任：每一位員工的價值在于能在他所在的崗位上，不斷地思考和改善，每天進步一點點，把創新變成“日常和有目的的工作”。

創新是氛圍：以文化鼓勵創新；用機制保障創新；拿結果檢驗創新。

五、企業精神

企業精神表明企業在發展過程中，應該具備什麼樣的心理能量來面對一切困難和挑戰。它是企業實現願景并維護企業形象的思想動力；它是員工認同的一種健康向上的群體意識。

1.南百企業精神

團結拼搏   永争第一

2.企業精神闡釋

南甯百貨從團隊建設中，汲取了協同精神；從市場競争中，汲取了拼搏精神；在企業成長的曆史中，形成了永争第一的精神。這是南百的精神基因，充分體現了南百人的精神風貌和行為風格。

團結

隻有完美的團隊，沒有完美的個人。團結是完美團隊的基礎，是企業常青的基石。

團結就是：

●融入團隊，樂于分享，相互信任，榮辱與共。

●開放包容，尊重差異，以誠相待，成人之美。

●彼此欣賞，簡單透明，協作互補，合作共赢。

拼搏

拼搏是一種工作态度，也是一種人生态度，體現了南百人以企業發展為己任，并為之不懈奮鬥的強烈信念。

拼搏就是：

●不甘落後，向往發展，頑強進取，自我超越。

●不怕困難，不畏艱險，積極進取，奮發圖強。

●心無旁骛，從不言敗，不達目标誓不罷休。

永争第一

永争第一是一種奮發向上精神追求，體現了南百人思想解放、敢為人先的進取精神，敢于拼搏、敢于勝利的頑強作風。

永争第一就是：

●常懷憂患意識、危機意識，隻争朝夕、時不我待。

●挑戰困難，永不退縮，創業不息，奮鬥不止。

●搶抓機遇，勇擔重任，自我加壓，乘勢而上。

●精益求精，臻于至善，開拓進取，争創一流。

六、服務理念

服務理念是企業在服務客戶過程中所秉持的服務态度、服務規範、服務效果等方面的基本理念和指導原則。

1.南百服務理念

一切為了顧客

2.服務理念闡釋

一切為了顧客，就是以顧客為中心，讓每一位顧客滿意，給每一位顧客帶來幸福和快樂。

一切為了顧客，就是要愛顧客，服務顧客要融入我們的感情，把我們的商場做成商業的盧浮宮，商品的藝術館，讓顧客感受我們優美的環境、優質的商品、優良的服務、優惠的價格。

一切為了顧客，就是要愛商品，因為商品也是有生命、有思想、有感情的，傾注我們的愛的商品才是有靈魂的商品，商品的價值才能充分釋放出來，才能被充分诠釋出來，顧客才能充分感受商品的美好價值。

一切為了顧客，就是要提高自我修養，具備正确的人生觀、價值觀，具有工匠的敬業和專業，做到七星服務：舒心的環境、精心的布置、真心的微笑、貼心的照顧、耐心的溝通、放心的選擇、開心的體驗。

一切為了顧客，就是為了讓我們的生活更美好。

七、人才觀

人才觀表明企業在管理過程中所秉持的用人理念，是企業人才規範的标準。

1.南百人才觀

德先于智    行勝于言

2.人才觀闡釋

德先于智：我們是一家老字号的國有企業，我們的目标是要做百年老店，品牌的含金量一定是每一位南百人用品行鑄就的，隻有優秀的品質和積極的心态，才能成就我們的事業。

好的道德修養是一切行動的指南針，它能夠保證實踐活動不偏離正确的方向。

行勝于言：管理大師德魯克說，管理就是實踐，不在于知而在于行。今天的南百已經處于國内外零售業越來越激烈的競争态勢中，如果不能順勢而為，迎頭趕上，就會再一次錯過曆史的發展機遇，因此，南百沒有更多的時間去等待。我們必須每一個人都行動起來，在自己平凡的崗位上，用熱情和努力，務求實效地推動企業的進步和創新。

八、廉政觀

廉政觀是廉政建設的思想基礎，是廉政制度和行為準則的指導依據。

1.南百廉政觀

陽光随行

2.廉政觀闡釋

陽光随行意指每位南百人，不論是管理者還是基層員工，都秉持着健康、陽光的心态，不做任何有損公司利益的行為。

它包含以下四層含義：

陽光做人：對待他人有禮有節，不卑不亢，樹正氣、潔自身。

陽光做事：工作上遵守規範，不做任何有損公司利益的事情。

陽光生活：生活上作風正派，保持健康的生活習慣。

陽光機制：運營機制和管理流程公正、透明、規範，從根本上杜絕風險以及一切有損企業的事情發生。    

九、團隊觀

團隊觀是指企業管理中，激發團隊精神，打造團隊戰鬥力所秉持的核心觀念。

 

1.南百團隊觀

正氣  擔當  協作  共進

2.團隊觀闡釋

正氣：正氣是一個團隊最為基本的精神核心，有正氣，才是一支健康的團隊；有正氣，才能謀發展、做事業。正氣是團隊凝聚之本。

擔當：擔當是責任、是勇氣，是事業發展的前提，隻有勇于擔當，才有責任感、才有戰鬥力，才能敢拼博。擔當是團隊成長之魂。

協作：協作是團隊的最佳組織狀态，良好的協作，可以使團隊的力量倍增，可以使整體效能最優化，同時也促進個人的成長。協作是團隊發展之基。

共進：共進是引領團隊發展的不竭動力，共進能迸發集體的榮譽與頑強的鬥志，隻有共進才能實現整體超越，企業才有大發展，共進是團隊力量之源。

十、溝通口号

1.南百溝通口号  

人生路上   南百相伴

2.溝通口号闡釋

人生路上，南百已經并将永遠成為每一個顧客的忠實朋友，走進南百，就會得到親人般的關懷照顧。

對于顧客：南甯百貨，自1956年迄今，在這片土地上陪伴着一代代南甯人成長，從柴米油鹽到衣食住行，服務着市民的生活，見證着人們的幸福。今天的南百，面貌煥然一新，然而不變的是誠信和關懷，以豐富的貨品、誠信的價格、貼心的服務、高效的運營為顧客打造美好生活。人生，因南百相伴而幸福！

對于員工：南甯百貨半個多世紀春華秋實，包含着幾代南百人的辛勞和奉獻，熔鑄了幹部職工美好的年華和青春的理想，才造就了今天的南百。人生路上，會有艱難坎坷，也會有幸福時刻。南百是南百人共同的家，是所有南百人心靈的歸屬和生活的依托——有南百相伴，人生充滿快樂和希望！

對于社會：半個多世紀以來，南甯百貨肩負着促進南甯商業發展，滿足人民生活需求的巨大社會責任，今天，南百站在新的曆史起點，将繼續堅持勇于改革、勇于開拓的作風，堅持人文關懷、以客為尊，堅持誠信和創新，使南百永遠同社會的發展和時代的進步緊密相伴！